基本機能

・1ページにどれくらい画像を入れられますか。

2ページ(見開き)で最高32画像入れられます。

・利用できる画像形式は決まっていますか。

JPEG（sRGB）、PNG、BMP形式がご利用いただけます。

・サイズ変更はできますか。

右上「商品変更」ボタンからご変更いただけます。
ご変更後は画像データ・スタンプ・テキストの位置などを必ずご確認ください。

・複数冊（複数の種類）をまとめて注文はできますか。

注文カゴにデータを転送後、再度別のデータを追加していただけましたら、複数冊をまとめて一度に注文できます。

編集機能

・文字を縦書きにできますか。

ブラウザ版では縦書きにはできません。縦書きをご希望の場合はフォトアルバムエディターをご利用ください。

・編集画面の斜線部はカットされますか。

斜線部(斜線付近)は製本時にカットされたり、内側に織り込まれたりする可能性がございます。
（製造工程上、１辺につき3～5㎜変動することがございます）
カットされたくない写真・文字・スタンプは斜線部より内側に配置してください。
なお、全面に写真を配置する場合は、カット時に余白が出る場合がございますので、斜線部の外まで配置してください。

・ページ数を16ページ以下、60ページ以上にできますか。

品質を保つため、16-60ページまでとさせていただいております。
ただし表紙、裏表紙の各見返しはページ数に含まれないサービスページとなります。

OPENギャラリー

・フラットフォトアルバムOPENギャラリーとは何ですか。

vivipriをご愛用いただいている会員様同士がフラットフォトアルバムを通して気軽に交流できる場所です。
また、掲載されているレイアウトを利用してフラットフォトアルバムを編集することが可能です。

・フラットフォトアルバムOPENギャラリーへの公開方法を教えてください。

ご注文完了時のページでのみ公開できます。
「お名前」「カテゴリー」「タイトル」「フラットフォトアルバム説明」をご入力いただき、「投稿する」で完了です。

その他

・同じデータで再注文できますか。

保存期限内であれば、編集画面右上の保存一覧⇒「編集する」より再注文可能でございます。

・ページの一部だけ変更して、複数冊製作できますか。

別名で保存していただけます。一部変更後は別名で保存し、複数冊ご注文可能でございます。

・フラットフォトアルバムの裏カバーについているバーコードは外せますか。

バーコードは、お客様を判別する大事なコードになりますので外すことはできません。

・注文できていますか。

ご注文確定後「自動メール」が配信されます。
届いていない場合は、一度迷惑メールフォルダもご確認ください。

【会員様】
ログイン後、マイページの「ご注文内容」にて表示されておりましたら
ご注文は承っております。ご安心ください。

【非ログインの場合】
サポートセンターまでお問合せください。

※決済手続きをされた場合は、決済が通り注文が完了している可能性がございますので、
再注文される前に必ずサポートセンターまでお問い合わせください。

・注文後のキャンセル・変更はできますか。

ご注文後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文の際にお客様ご自身での最終確認をお願いいたします。

・写真とフラットフォトアルバムを一緒に注文できますか。

同時注文ができませんため、写真とフラットフォトアルバムを別々にご注文ください。
まとめ発送は宅配便でのみ承っておりますが、プリント及び包装が完了している場合は対応いたしかねます。
ご希望の際は、ご注文直後にそれぞれのご注文番号をご連絡ください。

・注文から到着までどのくらいかかりますか。

約1週間程度でお届けいたします。

製作：3～5日ほど(平日)
配送：約1～2日

目安となります。
土日祝日をはさむ場合や、ご注文冊数や受注状況、天気や配送会社の状況により変動いたします。